Do excesso de trabalho.
24 de abril de 2008
- Carlinhos, estou muito preocupado com o andamento da nossa obra no litoral.
- Por que, senhor? O que o preocupa? Os “deadlines” para entrega?
- Não só isso, mas todos os passos envolvidos no processo. Sinto que falta comando, falta voz ativa, falta planejamento para o correto cumprimento das tarefas.
- E o que podemos fazer para melhorar, senhor?
- Bom, como sou o chefe da empresa, tomei a liberdade de preparar uma apresentação. Posso apresentar para você saber sua opinião?
- Claro, chefe. Mas… o senhor pretende apresentar… aqui? Agora?
- Você vê outro local e momento mais adequados?
- De forma alguma. Estou à disposição.
- Que bom. Deixe-me ligar o laptop, abrir o arquivo e iniciamos nossa discussão. Pronto. Vamos lá. É importante frisar que este planejamento visa cobrir toda a empresa, quase que um processo amplo de reengenharia. São três grandes vertentes, o que nos permitirá trabalhar em fases e, assim, cumprir metas bem definidas: ações de curto, médio e longo prazos. No curto prazo, precisaremos reduzir as paradas para descanso. Perdemos preciosos minutos e o rendimento homem/hora não está de acordo com os padrões internacionais de qualidade. Dessa forma, dificilmente conquistaremos o selo ISO9001. Sem essa certificação, um diferencial importante no nosso ramo de negócios, os clientes questionarão nossos serviços, duvidarão da nossa capacidade e, pior, não estarão mais dispostos a pagar o preço que cobramos.
- Entendo. Mas tenho uma dúvida que…
- Não interrompa, por gentileza. No final do arquivo, permitirei um coffee-break, quando poderemos discutir quaisquer pontos que se façam necessários.
- Mas…
- Por favor. Vamos continuar. Depois, no médio prazo, entraremos de cabeça nas renegociações de contratos com nossos fornecedores. Preciso que todos eles tornem-se verdadeiros parceiros em nossa empreitada. Para isso, os contratos deverão ser mais extensos, com prazos de entrega mais apertados e, claro, a custos reduzidos. A matéria-prima tem sido entregue muito em cima da hora, o que nos faz correr com a produção, sem que haja controle dos processos. Sem controle, lá vamos nós novamente, corremos sério risco de não atingir os padrões mínimos que segurança da construção civil. Podemos ter nossa obra embargada.
- Sei. E quem embargaria nossa obra?
- Os órgãos governamentais, é claro. Você sabe bem que existem fiscais corruptos que fazem de tudo para levar uma grana por fora. Prefiro utilizar esse dinheiro para financiar processos de aprimoramento contínuo de nossos colaboradores, tornando-os competitivos e essenciais para este início de retomada de sucesso. Se tais fiscais nada encontram de irregular, nada podem cobrar, certo?
- Certo, mas nunca vi fiscal algum por aqui.
- Claro que não. E sabe por que? Porque eu mantenho uma rede ampla de relacionamento com pessoas importantes para o nosso negócio. É o chamado “networking”, quando muitas pessoas participam dos mesmos círculos de amizades e interesses. Sempre que há risco de fiscalização, eu converso com um amigo aqui, outro ali, e consigo que protelem nossa obra para mais tarde.
- Só uma observação, se me permite…
- Carlinhos, no final da apresentação. Ainda não acabei. Continuando no médio prazo, contrataremos uma empresa de arquitetura de interiores, com profissionais extremamente capacitados para estudar nossos processos e propor soluções de distribuição das equipes, mobiliários mais apropriados, iluminação mais clara que resulte em ganho de escala. Mudaremos também para um local com facilidades de estacionamento, opções variadas de alimentação e fácil acesso.
- Eu acho esse lugar excelente.
- Sempre podemos melhorar, meu filho. Sempre. Já dizia meu velho pai: se jaboti fosse rápido, não precisaria de um casco tão pesado. Temos que ser ágeis, para não arrumarmos um casco também.
- Sobre aquela observação… é realmente importante.
- Já estou acabando. Falta pouco. No longo prazo, vamos investir recursos para adquirir novas estações de trabalho, com capacidade de processamento e armazenamento quase vinte vezes superiores ao nosso parque tecnológico atual, roteadores wi-fi para conexão rápida, segura e de qualquer lugar. Depreciaremos esses bens ano a ano para não impactar demasiadamente no ROI e…
- Pai.
- Já te falei para não me chamar de pai, Carlinhos. Aqui eu sou seu chefe. Che-fe.
- Está bem, desculpe, chefe. Mas é que eu realmente preciso dizer umas coisas: nossa fornecedora, a minha irmãzinha Bruna, já está chegando com o balde cheio de água do mar, para continuarmos a construir nosso castelo de areia. A mamãe voltará já já trazendo meu picolé de fruta e eu estou realmente com vontade de dar um mergulho. Tem mais: é melhor corrermos com nosso castelinho, porque a maré está subindo.
- Está vendo? Não há processo para nada. Tudo está largado. Depois vão me questionar sobre resultados. Mas ninguém quer me dar ouvidos… Vem cá, preciso tirar a gravata para dar um mergulho com você?
…

